Buongiorno vi chiedo gentilmente aiuto per risolvere una problematica:

Ho venduto circa 25 giorni fa un oggetto ad un utente olandese a cui ho prontamente inviato con BRT. Ho scelto Bartolini perchè il primo sulla lista dei corrieri proposti da ebay (crea etichetta tramite ebay)! ad oggi risulta in ancora in transito e il cliente ha aperto controversia che a vinto ed ebay gli ha ridato i soldi... io ho anche pagato spedizione e anche una perdita di 3,33 euro "per tariffa di transazione"!

Ora come devo comportarmi? come faccio ad aprire io la controversia con ebay visto che mi ha generato lui l'etichetta con cui ho spedito! cosa mi consigliate di fare ? grazie e a presto