Ciao,
Mi dispiace se la transazione in oggetto non sia andata a buon fine: tuttavia, ti ricordo che eBay non vende nulla direttamente, ma è solo una piattaforma di commercio elettronico che offre ai propri utenti la possibilità di fare offerte, vendere o acquistare oggetti.
eBay non trasferisce la proprietà dei beni messi in vendita o venduti attraverso la piattaforma e, soprattutto, non è coinvolta nella compravendita che si svolge tra venditore e acquirenti.
“Possiamo facilitare la risoluzione delle controversie attraverso i nostri programmi, tuttavia eBay non ha alcun controllo, non garantisce e non ha alcuna responsabilità in merito all'esistenza, la qualità, la sicurezza e la liceità degli oggetti pubblicizzati; la veridicità o l'accuratezza dei contenuti degli utenti, delle inserzioni e dei Feedback; la capacità degli acquirenti di pagare il prezzo degli oggetti; la capacità degli utenti di vendere, acquistare e fare offerte. eBay non può assicurare che un acquirente o venditore siano effettivamente in grado di portare a termine la transazione.”
In questo link, puoi trovare l’Accordo per gli utenti:
http://ebay.eu/21RLcly
Se hai acquistato il tuo oggetto tramite PayPal, ti consiglio di accedere allo Spazio soluzioni di PayPal per aprire la tua controversia. Si tratta del primo passo da intraprendere per la presentazione di un reclamo per la copertura in base al Programma PayPal per la protezione dell'acquirente. Il Programma PayPal per la protezione dell'acquirente ti aiuta nel caso tu non riceva l'oggetto acquistato o te ne venga consegnato uno non conforme alla descrizione fornita. Per le transazioni idonee viene coperto l'intero costo dell'acquisto e le spese di spedizione. La controversia potrà essere aperta entro 180 giorni dal pagamento.
T’invito, gentilmente, a seguire le istruzioni presenti in questo link:
http://ebay.eu/1lHqFeV
Mi auguro che continuerai ancora ad acquistare all’interno della nostra piattaforma.
Grazie e buona giornata
Salvo
