Lui ha 30 giorni di tempo per aprire una procedura su Ebay e 180 per aprirne una su Paypal (se lo ha usato). Entrambi, per rimborsare, vogliono la rispedizione tracciabile al venditore. E' una procedura che non ha attivato? Beh, sono fatti suoi. Significa che si tiene tutto e basta.

La storia dell'etichetta prepagata che "dovresti" mandare all'acquirente è una fanfaluca bella e buona. Non sei per niente obbligato a farlo. L'unica cosa che sei obbligato a fare (e per le leggi italiane e non certo per Ebay o Paypal) è il ripagare anche le spese di reso se effettivamente si tratta di un oggetto non conforme.

Ma giusto che ci siamo parliamo delle leggi italiane. Un oggetto non conforme è un oggetto che non è equivalente a quanto descritto in vendita od a quanto sarebbe verosimile aspettarsi. Un oggetto non conforme è un oggetto che ha dei difetti, anche nascosti, e non dichiarati apertamente e che sia facile rilevare (quindi anche da parte del venditore) con la normale diligenza. E questo significa anche che un oggetto che ha impercettibili o nascosti difetti tecnici non rilevabili facilmente o che non si siano mai manifestati prima, NON E' UN OGGETTO NON CONFORME (scrivo in maiuscolo perché molti leggano bene) all'atto della vendita. Un oggetto non conforme è un oggetto che non è affatto quello promesso (uno per un altro in buona sostanza), o che non svolge le funzioni al quale è  destinato al momento in cui viene venduto.

Facciamo per quest'ultimo punto un esempietto. Se tu vendi il tuo orologio, od una di quelle belle banconote da collezione che hai, ma dici che si tratta di un sopramobile per quanto riguarda l'orologio o di un oggetto di collezione per quanto riguarda la banconota, è perfettamente inutile che un acquirente si lamenti che l'orologio non funzioni o che la banconota non abbia corso legale e non sia spendibile. Questo perché l'uso al quale sono destinati è quello di sopramobile e di oggetto da collezione.

Ecco come suona la contorta musica degli oggetti "non conformi".

In tutto questo non è compreso né l'imperizia di chi acquista e tantomeno non sono previste situazioni di "tara", settaggio o quant'altro. Questo per il concetto della "non conformità".

Per come descrivi, quindi, il tuo oggetto è semplicemente "conforme". Se le cose stanno effettivamente in questo modo, tu che sei un collezionista privato, non hai alcun obbligo di accettare resi per recesso e naturalmente non hai nemmeno obbligo di accettare resi per oggetti che in realtà sono semplicemente conformi. E questo lo direbbe, molto banalmente, un giudice se si dovesse ricorrere al suo intervento (alla faccia di Paypal, Ebay e di chiunque altro).

Ora, se accetti di prendere il reso, la musica è quella che si è detto prima, ma il nostro amico deve anche attivarsi per un reso, altrimenti può anche tenersi tutto e semplicemente pace.

In ogni caso, a meno che non si tratti di una qualche merce viziata da un qualche reato (furto, contrabbando, contraffazione ecc. ecc.), non è mai lecito, e ripeto MAI, che un acquirente riceva un rimborso e poi anche si mantenga in saccoccia l'oggetto stesso a meno che il proprietario stesso, ovvero il venditore, non dichiari che lo possa fare e quindi, di fatto, abbandoni l'oggetto a se stesso.

Le cose funzionano così, in realtà. Tutto quanto detto di diverso da chiunque è semplicemente sciocchezza. 

E per rispondere alla domanda principe, chi decide se un oggetto non è conforme? O il pacifico accordo e la constatazione tra le parti contraenti magari a seguito di perizia se la cosa non è facilmente rilevabile da entrambi, oppure, in alternativa, un giudice (solitamente quello di pace).

Vedi per caso in tutto questo citato un qualche Paypal od Ebay di sorta? La trappola è la supposta "garanzia" di Ebay o Paypal, che ovviamente sono dei cassoni vuoti che non hanno nessuna capacità (e tantomeno nessuna autorità) di dirimere effettivamente e con precisione queste cose che invece, spesso, sono molto delicate.