Truffa su un acquisto

Perché il venditore non è stato bennato? Ho subito una truffa da parte di un venditore sul vostro sito e non sono riuscito nemmeno a riprendere i soldi spesi, oltre ovviamente alla sostituzione del pezzo, che mi hanno inviato, fallato. Questa è la tutela dei clienti Ebay? Sono veramente deluso, oltre che, non acquisterò più sul vostro sito.