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@watmtt1974  ha scritto:

 

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Buongiorno watmtt1974

Se hai aperto qualsiasi tipo di richiesta per oggetto non conforme alla descrizione e hai mandato avanti la procedura che prevede la restituzione significa che devi portarla a completamento.

Se durante la procedura di restituzione il venditore non si fa sentire o si rifiuta di inviare l'etichetta devi contattare l'assistenza che provvedera a metterti nelle giuste condizioni per permetterti rimandare indietro l'oggetto o per avere il rimborso (dipende da caso a caso).

Se per qualsiasi motivo decidi di chiudere la procedura di restituzione o di non completarla poi nel momendo del rilascio del feedback c'e' un algoritmo che monitora la situazione.

Spesso succede che un acquirente per un motivo o per un altro decide di non restituire l'oggetto e quindi di non completare correttamente la procedura di restituzione in tutti i suoi passaggi ma nello stesso tempo decide di lasciare un feedback negativo.

In qual caso quasi certamente viene in aiuto / soccorso del venditore un algoritmo che elimina un eventuale feedback negativo o neutro entro un tot di minuti dal suo rilascio.

Spero di essere stato utile.
Un cordiale saluto.