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@watmtt1974  ha scritto:

Ciao 

sarebbe bastato leggere il mio messaggio iniziale per capire.

Sono stato rimborsato dell'oggetto ed ho fornito il codice di restituzione e tutto è andato bene, NON sono stato rimborsato delle SPESE di SPEDIZIONE, che avrebbe dovuto darmi il venditore e non lo ha fatto!

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ti ringrazio per la delucidazione.

Premesso che io su ebay sono sia acquirente che venditore ti dico che spesso gli acquirenti aprono procedure di restituzione, si fanno inviare le etichette e poi gli pesa andare in posta a spedire.

Questo ovviamente non giustifica il comportamento del venditore.

Effettivamente la procedura automatizzata funziona perfettamente quando il venditore risulta disponibile e l'acquirente risulta disponibile.

Questo in un mondo ideale.

Gli algoritmi sono appunto impostati per funzionare sul piano dell'astrazione o dell'immaginazione di chi li ha concepiti e quindi hanno i loro limiti quando le cose non seguono i protocolli impostati.

Se il venditore si rifiuta di collaborare effettivamente la procedura di restituzione si blocca.

E l'acquirente non ricevendo il supporto del venditore potrebbe non portare avanti la procedura o dovrebbe anticipare lui la spedizione.

In questi casi l'acquirente dovrebbe contattare l'assistenza tramite chat o telefono per avere supporto ma capisco che la cosa puo' essere macchinosa e non propro intuitiva in quanto questa opzione non e' inclusa / integrata nella pratica gia' aperta ma si deve fare / aprire a parte.

Hai certamente le tue ragioni, e il venditore non e' sicuramente tra i migliori venditori di ebay.

La prossima volta se ti ricapita una situazione simile contatta l'assistenza, loro ti forniranno una etichetta di spedizione pre-compilata e pre-pagata.

Un cordiale saluto.