dipende da quando lo hai acquistato............ se sono passati oltre 60 giorni , devi selezionare nella cronologia acquisti in che anno l'hai comprato ( puoi vedere fino al 2020 ) ;

diversamente se acquistato di recente e non lo vedi, contattare l'assistenza Ebay;

una volta verificato il tutto devi controllare se puoi aprire o meno la procedura per oggetto non funzionante