Secondo me vuoi esporre una problematica ad un operatore e vuoi farlo tramite mail perche' e' il mezzo di comunicazione che preferisci.

Se cosi' fosse ti dico che non puoi.

Segui il consiglio di marioelegio e prendi contatto con un operatore conle modalita' offerte da ebay che sono:

Chat con un operatore

Oppure chiamata telefonica.

Un cordiale saluto.