Il feedback è formalmente corretto, quindi difficilmente verrà rimosso... ma tentare di chiederlo all'assistenza non costa nulla.

Questa esperienza ti insegna che per le vendite on-line bisogna avere tantissima pazienza e tenere i nervi sotto controllo.

Cosa avrei fatto io?

Senza tergiversare e senza perdere tempo gli avrei inviato etichetta di reso completo... così da passare la palla all'acquirente e vedere se effettivamente stava semplicemente tentando di ottenere un rimborso parziale o se effettivamente voleva renderli.

Si dice che sbagliando si impara.

Un cordiale saluto.