Dovesse aprirla, controlla prima di che tipo di contestazione é (ripensamento o non conformità) e in ogni caso contatta direttamente l'assistenza eBay.

Ricorda che ha 30gg dalla data di consegna per aprire contestazione, poi se ha pagato con Paypal ha 180gg su Paypal. In pogni caso conserva la messaggistica intercorsa tra te e l'acquirente, soprattutto le email che arrivano nella tua casella di posta elettronica (i messaggi su eBay dopo alcuni mesi non li trovi più) in quanto dopo 2 mesi dalla vendita non la vedrai più nella tua console (ameno  era così fino a tempo fa poi non ho più venduto).

Fai anche qualche scrrenshot dell'inserzione e cerca di farne 1 in cui passando il mouse sulla terza foto si possa leggere il retro dello scatolo e il numero dell'inserzione.