rimborso negato

ho acquistato un orologio su ebay (il corriere non è passato) e ha messo in giacenza il pacco con dicitura (destinatario assente) il mittente non è intervenuto per sbloccarlo nonostante i miei solleciti e il pacco è stato restituito al mittente - ebay mi nega il rimborso 

a qualcuno è capitato qualcosa di simile?