Consiglio controversia ebay

Premetto che non sono pratico di segnalazioni e controversie, per cui chiedo consiglio. Il fatto è che ho acquistato 2 prodotti Apple da un venditore professionale che non sono stati mai spediti. Ho contattato il venditore che non ha mai risposto. A quel punto ho fatto intervenire ebay, ma anche lì nessuna risposta da parte del venditore. In compenso, dopo i 3 giorni lavorativi di prassi, prima che lo facessi io, ha aperto lui una controversia nei miei confronti ("NON RIESCO A RISOLVERE IL PROBLEMA CON L'ACQUIRENTE"). Non avendo mai risposto è effettivamente difficile risolvere... In ogni caso non capisco la mossa del venditore (lo stato dell'ordine è ancora come "Pagato"). Qualcuno me la può spiegare? Quali potrebbero essere i prossimi passi per avere indietro i miei soldi? Grazie.