Vai qui:

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/ottieni-aiuto-per-un-oggetto-che-non-arrivato?id=404...

E apri subito una pratica per oggetto non ricevuto.

Dopodiche dialoga con il venditore tramite la mssaggistica all'interno di questo reclamo.

Se non riesci a risolvere a partire dal terzo giorno puoi trasformare la pratica in reclamo (ti consiglio di farlo) visto che se il venditore ti ha consigliato di rifiutare il pacco sta provando a truffarti.

Un cordiale saluto.