come detto da Sika, devi necessariamente contattare Packlink tramite il gestore spedizioni , sperando che accettino il reclamo ( non e' scontato........ )

sotto allego un link dove trovare indicazioni in merito ( e quello del sito Packlink , quello del gestore gestito sempre da loro e' praticamente identico )

https://support.packlink.com/hc/it/articles/115003375545-I-requisiti-imprescindibili-per-aprire-un-r...