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@mingusfan07  ha scritto:

Salve. Ieri  12/9 mi è tornato indietro il pacco spedito il 31/8  come  'piego libri+raccomandata'  a un cliente di Torino che aveva scelto di  riceverlo presso un punto di ritiro Fermopoint.   Causa della restituzione : IL PACCO E' STATO RIFIUTATO, in data 6/9, da un certo sig. xxxx, che (stando a Google) risulta essere il referente x quel punto Fermopoint .  Ho informato l'acquirente, che si è recato sul posto senza ricevere alcun  chiarimento in merito.  L'acquirente vuole ancora ricevere il libro, ma  dichiara di "" non dover pagare .. la nuova spedizione, dato che ha  semplicemente selezionato un indirizzo disponibile da sistema ebay per la spedizione .... L'esercizio commerciale in oggetto era regolarmente aperto in quella giornata, quindi non vedo dove stia il mio errore."" (citaz. testuale) .  E' possibile in questo caso (per il venditore e/o l'acquirente) avvalersi  della protezione Paypal ?  Può essere chiamata a rispondere la gestione Fermopoint- e se sì, come ? Attraverso Ebay ? Grazie per ogni eventuale chiarimento, mingusfan07

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Buongiorno

Vendendo tu l'oggetto all'acquirente tramite l'ausilio di intermediari dal tuo post se ne deduce che l'acquirente non ha ricevuto l'oggetto.

Se ne deduce anche che l'acquirente non ha rifiutato il ritiro della spedizione.

Ne consegue che l'acquirente deve ricevere l'oggetto che ha acquistato.

Questi problemi possono accadere quando questi fermopoint sono gestiti male e magari hanno preso l'incarico solo per raccimolare qualche euro e niente di piu'.

Quindi secondo me ti devi concentrare prima ad accontentare l'acquirente senza stressarlo piu' di tanto, poi eventualmente tramite paypal puoi aprire un reclamo per quel pagamento.

Oppure puoi aprire ticket packlink o altro gestore delle spedizioni spiegando cosa e' successo.

Un cordiale saluto.