Buonasera a tutti

Ho spedito un piccolo oggetto, nel prezzo era compreso il costo della spedizione (posta 1), adesso, il cliente non ha ritirato l'oggetto inviato all'indirizzo fornito da eBay e sta ritornando al mittente, (informazione dal tracking delle poste)

Qualcuno sa dirmi chi pagherà il costo della seconda spedizione? Come funziona?