Innanzi tutto, il "VOI" è fuori luogo in quanto chi ti risponde è un utente come lo sei tu, hai scritto su un forum pubblico, non all'assistenza di ebay.

Quindi, come ti ho già spiegato, se l'acquirente ti ha aperto reso per oggetto non conforme, qualsiasi sia il motivo, sei tu che devi provvedere l'etichetta di spedizione prepagata.

Un cordiale saluto.