BRT ha probabilmente mandato un avviso di presa in carico a chi ha comprato la spedizione.
Ma però non sei tu...
Packlink infatti è un broker che acquista spedizioni dai vettori e li rivende al pubblico.
Il "vero" mittente è quindi PackLink che, tramite triangolazione, manda a ritirare il pacco a casa tua rimanendo però l'intestatario della transazione verso BRT.
Ecco perchè in caso di problemi (ritardi, svincoli, smarrimenti ecc.) devi rivolgerti a PackLink: loro hanno accesso completo alla spedizione presso i corrieri.