Buongiorno

Ma con 2400 vendite alle spalle hai ancora dei dubbi su chi tra te ed ebay debba rimborsare l'acquirente in questi casi?

O sei stato particolarmente FORTUNATO che non e' mai capitata una situazione simile (e sono felice per te) 

Oppure non ti sei documentato a sufficienza in questi anni sul funzionamento della piattaforma.

La raccomandata immagino che era NORMALE e non RACCOMANDATA ASSICURATA.

Per saperne di piu' vai qui: https://www.poste.it/carta-servizi-non-universali.pdf

Nella carta dei servizi accorpano la raccomanda normale a quella assicurata per cui ti conviene andare a chiedere all'ufficio postale.

comunque in buona sostanza e' previsto questo: Ristori - Il Cliente ha diritto all’indennizzo nei casi di danneggiamento o manomissione della spedizione,
furto e smarrimento della spedizione, nei limiti dell’importo di € 1,00 (uno) per kg di merce
trasportata oltre al costo di spedizione al netto dell’IVA e di eventuali servizi accessori

Come se uno dovesse spedire con la raccomandata un sacco di patate un tanto al KG, non so in quanti spedirebbero 10  o 15 kg con una raccomandata spendendo molto di piu' rispetto ad un corriere.

Ma comunque se tutto va bene verrai rimborsato del solo costo della spedizione e dovrai rimborsare tu l'acquirente.

Un cordiale saluto.