Buongiorno a tutti!

sono stato contattato da cliente che mi allega screen di poste dove il pacco sembra essere stato rifiutato, lui sostiene di non aver rifiutato assolutamente nulla anzi di aver contattato vettore che lo aveva chiamato precedentemente.

Ad ogni modo scrivo a Packlink per avvertirli del problema e scopro che no, non ci sarà secondo tentativo di consegna e che addirittura mi verrà addebitata spedizione di reso. 

Mi sembra totalmente insensato, specialmente considerando che appunto mostro messaggio del cliente dove esprime la sua volontà di ricevere pacco.

Morale della favola ho cliente arrabbiato giustamente non sta ricevendo il pacco e io che oltre ad aver pagato 5.41 di andata, 3 di commissioni e sponsorizzazioni ne devo pagare altri 5.41 per il reso non so se addebitare qualche costo a lui, ebay dice che io non sono responsabile ma temo per il suo feedback negativo.

ho già pronto il modulo per esporre tutto a agcom perchè per principio mi sembra assurdo questo comportamento. 

Vorrei capire se è normale un reso così dopo che il corriere dichiara il falso.