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https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...

Se hai gia' provato a contattare il venditore e lui non ti risponde ti conviene contattare l'assistenza ebay.

Se scorri fino in fondo alla pagina / link che ti ho inviato troverai "chiedici di chiamarti" clicca li e un operatore ebay ti chiamera' al telefono per fornirti assistenza.