Buongiorno a tutti. Ho un problema.
Ho spedito un pacco con "posta 1 standard", ritenendo che fosse senza tracciamento. Mi sono basato infatti sulla dicitura "Codice della spedizione: non fornito", che compare proprio nella selezione del metodo di spedizione. Il pacco non è arrivato ancora al mio cliente (il ritardo sfora di almeno una settimana), e quest'ultimo ha avviato un reclamo. Non posso fornirgli un codice di spedizione, avendo io spedito senza tracciamento. Mi sono sbagliato sulla spedizione "posta 1 standard"? 

So bene che sulle spedizioni non tracciate c'è sempre qualche magagna, legata soprattutto alla tempistica, però il cliente ha avanzato una lamentela che io, ovviamente e giustamente, non posso ignorare.