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@jurgen8287  ha scritto:

no, forse non capisco io o mi speigo male

esempio:

 

vendo un oggetto a 15 euro, l'acquirente paga e io spedisco.

Il pacco viene perso, l'acquirente apre controversia.

IO lo apro a packling e accetta lo smarrimento, a questo punto chiudo la controversia e rimborso l'acquirente di 15 euro.

l'acquirente è contento perchè è stato rimborsato dei suoi 15 euro ma i miei 15 che intanto ebay mi aveva bloccato ?

magari non capisco, però  boh

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Buonasera jurgen8287

Ebay e packlink collaborano per quanto riguarda le spedizioni ma sono due entita' distinte / a se stanti.

Se l'acquirente apre controversia per oggetto non ricevuto ebay lo rimborsa attingendo dai tuo fondi, e fin qui e' giusto cosi' in quanto il venditore e' responsabile che l'oggetto arrivi all'acquirente.

Tu poi apri un reclamo con packlink dove fai presente che il pacco e' stato smarrito.

Ci saranno delle procedure e se ti accorderanno il fatto che l'oggetto e' stato smarrito riceverai il rimborso del costo dell'oggetto.

Se hai inserito la spedizione gratuita riceverai i 15 euro se invece erano 15 euro piu' spedizione a parte riceverai solo il rimborso di 15 euro.

Un cordiale saluto