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@gimli314  ha scritto:

Non ho chiesto il "ritiro con riserva" perchè non ero in casa!

Forse non hai capito che nel mio caso sono coperto perchè le esclusioni non riguardano il mio articolo. Il mio articolo non è un articolo proibito e nemmeno un articolo soggetto a restrizioni, non è una "lastra di vetro piano o parabrezza" che sono esclusi dai risarcimenti. Il mio articolo rientra nelle coperture sia per le regole del broker, sia per le regole del corriere (disponibili entrambe nei rispettivi siti).

Io sono l'acquirente. Ho chiesto la collaborazione del venditore che si è molto arrabbiato per le risposte di Packlink, mi ha detto che spediscono decine di colli ogni settimana, che il loro imballaggio è "a prova di bomba" e non ha mai dato problemi, per piegare un tubo di cartone duro (non ondulato) che ha la resistenza paragonabile a legno ci vuole veramente un gioco di forze ciclopiche (come un nastro trasportatore), non basta fargli cadere un altro pacco addosso, e che purtroppo non possono intervenire perchè la spedizione l'ho acquistata io.

Ho mantenuto le etichette e anche l'imballo (che cosa ti fa pensare il contrario?) semplicemente non è possibile fare "botta e risposta" perchè Packlink non risponde più!

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Il corriere lo avrà brandito a mo di spada colpendo qualche parte dura, o si saranno messi a scherzare tra colleghi, o lo ha usato come scarica-stress.......

Un pacco in quelle condizioni non va mai rifiutato ma deve essere ritirato con il diritto di riserva.

Comunque su ebay bisogna attenersi scrupolosamente alle procedure, e secondo le procedure durante una vendita e' il venditore che provvede a fornire l'etichetta di spedizione e a spedire.

Il venditore e' responsabile che l'oggetto arrivi all'acquirente conforme alla descrizione.

Ma se hai provveduto tu (acqirente) a organizzare il ritiro del pacco, la protezione acquirente ebay potrebbe non funzionare.

Mi spiace per il disagio.