Mi dispiace per la disavventura, io non spendo più un centesimo sulla loro assicurazione perché in caso di reclamo chiedono pretese assurde (foto del pacco prima della spedizione... ma chi le fa?) e leggendo i loro T&C ci sono una marea di oggetti non assicurabili, per cui non conviene spendere ulteriori soldi, parlo per esperienza diretta.

Personalmente uso scatole molto più grandi dell'oggetto, imballo con molti giri di pluriball e carta di giornale/aria a riempimento. Se la scatola è leggera, rinforzo con polistirolo ai lati. Uso questo metodo da 6 anni ed avendo spedito in mezza Europa più di 200 oggetti tra cui pesanti e fragili come una radio d'epoca da 15 kg, non ho mai avuto problemi. Poi è chiaro che nessuna spedizione sarà mai protetta al 100% e rimane sempre un margine di incertezza.

L'ideale sarebbe usare scatole a doppia onda che sono le più resistenti per spedire, ma sono più costose (pochissimi le usano) e di conseguenza più difficili da recuperare.