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@silvana-e-chicca  ha scritto:

Alla fine, PayPal ha dato ragione a me, prelevando i 14,30 € direttamente da Auctane SLU il 5 gennaio.

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Questo tipo di operazione porta quasi certamente ad un BAN dal servizio di spedizioni ebay-packlink.

Per cui bisogna valutare bene i pro e i contro di un chargaback o contestazione paypal.

Io le spedizioni estere le sto pagando 7 ~ 8 euro per cui il risparmio per me e' notevole rispetto a 15 ~ 20 euro che mi chiede un altro broker di spedizioni.

Non e' cosi' frequente che un pacco venga smarrito e il servizio e' da utilizzare per oggetti di modesto valore economico certamente non superiore ai 50 ~ 100 euro.

Per oggetti piu' costosi packlink non lo si dovrebbe nemmeno prendere in considerazione a mio avviso.

Se puoi tienici aggiornati sulla situazione packlink nel caso dovessero metterti in black list.

Un saluto.

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@silvana-e-chicca  ha scritto:

io non mi sono rassegnato. quantomeno mi sono fatto rimborsare la spedizione piu che legittima visto sono passati 30 giorni

 

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Le vendite a distanza comportano sempre una certa percentuale di rischio.

Rischio che durante il viaggio l'oggetto venga danneggiato

Rischio che durante il viaggio l'oggetto venga rubato e la consegna effettuata

Rischio che il pacco non arrivi a destinazione (sparisca)

Rischio di incappare in un acquirente diversamente onesto che si vuole tenere oggetto e soldi...

Rischio che il pacco arrivi con notevole ritardo e l'acquirente apra controversia per oggetto non ricevuto tenendo oggetto e soldi.

Tutte situazioni dove e' quasi sempre il venditore che ci deve mettere una pezza.

Io mi RASSEGNO al fatto che le vendite a distanza comportano dei rischi e quando ci si trova davanti a perdite economiche certe, cerco sempre di limitare i danni.

Spero vivamente che packlink non ti banni perche' a me e' capitato con il crono internazionale di avere un risparmio di 30 ~ 40 euro su certe spedizioni internazionali.

Un saluto.

Capisco perfettamente l'elenco dei rischi che hai fatto, sono la realtà quotidiana di chi vende online. Ma c’è una differenza fondamentale tra il rischio fisiologico (il pacco che si rompe o l'acquirente disonesto) e l'accettazione dell'inefficienza totale di un fornitore di servizi.

Il punto non è la rassegnazione, ma la tutela legale. Se io pago un'assicurazione e un servizio di trasporto, non sto scommettendo alla SNAI: sto stipulando un contratto.

Ecco perché non posso concordare sulla rassegnazione in questo caso specifico:

• Il ritardo non è un'opinione: Tra il ritiro del 1° dicembre e la consegna del 5 gennaio sono passati 35 giorni.

• Il Codice del Consumo (Art. 61): Non sono io a essere 'impaziente', è la legge che stabilisce che dopo 30 giorni senza consegna ho il diritto di riavere i miei soldi.

• La prova del rimborso: PayPal non mi ha dato ragione 'per cortesia', ma perché Auctane SLU (Packlink) non ha saputo dimostrare la consegna nei tempi previsti dalla disputa, tanto che l'addebito dei 14,30 € è arrivato direttamente dalle loro casse il 5 gennaio.

Sulla questione del risparmio e del BAN: se per risparmiare 30 euro su una spedizione devo accettare che il corriere possa far sparire i miei pacchi per un mese senza rimborsarmi, quel risparmio è un'illusione ottica. Se mi banneranno, ci sono decine di altri broker. Ma trovo assurdo che un venditore debba temere una 'ritorsione' (il ban) solo perché ha preteso che venisse applicato il Codice Civile (Art. 1218) su un servizio palesemente non reso.

Preferisco gestire il mio business facendo valere i contratti che firmo, piuttosto che sperare nella fortuna mentre un broker in liquidazione gestisce i miei soldi e la mia merce con risposte automatiche. I diritti non si negoziano per uno sconto sulla spedizione.

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@maxr1981  ha scritto:

Verissimo! E' la seconda volta che ho problemi gravi con loro. La prima, mi hanno restituito un oggetto spedito, senza nemmeno aver tentato la consegna, stavolta hanno perso il pacco e mi hanno restituito il pacco di un altra persona che non c'entrava nulla con me. Ho aperto un ticket ed è misteriosamente sparito... Sto valutando di abbandonare eBay dopo 22 anni, per usare esclusivamente Vinted. Non avrei mai creduto che una piattaforma come eBay avesse cadute del genere nei servizi proposti!

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Packlink non e' un corriere ma un servizio di rivendita delle spedizioni per abbattere i costi.

I problemi di restituzione al mittente e/o mancate consegne non sono da imputare a packlink ma al corriere.

Il servizio di assistenza packlink non e' certamente tra i migliori rispetto ad altri servizi simili ma ha le tariffe migliori.

Alla maggiorparte degli utenti interessa risparmiare sui costi di spedizione.

Adesso che hanno eliminato la posta1 ebay non risulta piu' competitivo nella fascia degli oggetti a pochi euro.

Vinted non e' la soluzione a tutti i problemi e non puo' sostituire completamente ebay ma offre la possibilita' di vendere certe tipologie di oggetti in tutta europa a costi di spedizione che ebay puo' solo sognare.

Anche la vendita di piccoli oggetti risulta particolarmente competitiva adesso che hanno eliminato la posta1  con spedizioni a partire da 1,99 euro con inPost che funziona decisamente bene dove i punti di ritiro/consegna sembrano scelti con maggiore cura ed attenzione rispetto ai fermopoint proposti su ebay.

E" una scocciatura dover duplicare o triplicare le inserzioni, a volte anche quadruplicare per venderle sul marketplace.

Un enorme dispendio di tempo ed energie di cui un venditore farebbe volentieri a meno....

Speriamo che ebay si dia una svegliata.

Un cordiale saluto.