per i "non esperti" magari puo' risultare leggermente complicato, comunque si trova abbastanza facilmente il contatto : di preferenza utilizzo la chat , visto che la mail e' , da tempo, solo per determinate casistiche e il telefono devi aspettare che ti richiamino........

comunque sotto una delle numerose pagine dove puoi trovare "contattaci" e mettere il riferimento all'oggetto specifico

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...