Se ci sono degli oggetti rotti, puoi chiedere il reso per oggetto non conforme. Il reso in questo caso sarebbe a carico del venditore (anche se è un privato deve per forza accettarlo). 

Per il pagamento, puoi usare solo paypal o carte di credito, altri tipi di pagamento su ebay non sono permessi.

Leggi queste pagine: 

https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanzia-cliente-ebay?id=4210&st=...

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

ciao

mario