Garanzia

Salve, ho acquistato un frigo 12 volt. Dopo averlo ricevuto credevo fosse perfettamente funzionante, in realtà dopo averlo tenuto acceso mi sono reso conto che non riesce più a raffreddare. Ho contattato il rivenditore informando del difetto e  chiedendo un cambio perché tutto ciò accaduto dopo meno di due mesi ma il venditore mi fornisce solo suggerimenti per un eventuale riparazione fai-da-te. Perché eBay non può intervenire per il diritto di garanzia, qualora il venditore si rifiuta? Come posso fare?