Aggiungo che in 1 mese quasi di utilizzo può averli anche rotti o fusi l'acquirente (metti che ha 1 impianto elettrico vetusto e malfunzionante). Fai presente questo e altri dettagli quando parli con gli assistenti.

Molto dipende dalle impressioni che si fa la persona con cui parli e che non si occupa solo del tuo caso, quindi glielo devi raccontare tu dettagliatamente.

Se comunque capisci che dall'assistenza non gestiscono  la situazione dovrai scegliere tra il riprenderti tutto a tue spese o concordare (se ti risponde) un rimborso parziale peri 2 monitor "dichiarati" non funzionanti.