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@Anonymous  ha scritto:

Avete entrambi ragione (purtroppo...), però spero davvero che l'operatore avesse ragione perché altrimenti chiunque potrebbe dire di aver ricevuto un pacco vuoto e fregare soldi (450€ in questo caso...).

Questa contestazione durerà qualche giorno penso. Voi sapete se il periodo di 30 giorni per segnalare un problema si prolunga (dato che al momento è aperta una controversia) oppure rimane sempre di 30 giorni? 

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in sintesi : l'acquirente ha 30 giorni dalla data effettiva ( o presunta ) di consegna del pacco per aprire controversie ( poi ci sono le variabili.... ma non voglio complicare troppo le cose.... )

quindi, nel tuo caso specifico , per aprire una nuova contestazione , l'acquirente deve attendere che questa sia chiusa ( visto che la perdera' se risulta dal tracking del corriere inserito in inserzione ebay che il pacco e' stato consegnato )  , poi eventualmente,  puo' aprire l'altra entro i 30 giorni come sopra indicato in neretto

sotto il link per ulteriori info :

https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?...

NOTA: questo di cui sopra riguarda la sola procedura Ebay , questo pero' non esclude che l'acquirente apra una eventuale futura contestazione legata al metodo di pagamento ( le tempistiche variano a seconda del tipo di pagamento effettuato e dalle relative procedure collegate ) : a titolo di esempio con Paypal ha 180 giorni di tempo per farlo