in sintesi : se l'acquirente ti apre contestazione su E-bay per oggetto non conforme , la mail precedente e' praticamente inutile ( salve che l'acquirente non si " suicidi" da solo.............. smentedosi clamorosamente nella controversia con altre dichiarazioni contraddittorie );

poi il "nuovo" o " come nuovo " e' una sottigliezza e comunque spesso marginale in caso di controversia