Buongiorno a tutti, ho venduto qualche giorno fa un apparecchiatura da circa € 1.000,00 ho preparato il pacco registrando il video durante l'imballaggio e applicando delle sigillature personalizzate sulle giunzioni dello stesso, ho spedito tramite UPS assicurato il pacco verso il Portogallo, ora il cliente il giorno stesso della ricezione del pacco mi diche che ha ricevuto un prodotto completamente diverso da quello acquistato, mi manda delle foto ed effettivamente è un prodotto simile ma non uguale a quello da me spedito, tra l'altro usurato e danneggiato, ora io dato che ho un video e parecchie foto che dimostrano la mia veridicità, come mi devo comportare a riguardo ?

Grazie a tutti per l'eventuale aiuto.