Qui ebay c'entra poco. L'acquirente ha bypassato ebay passando la palla al suo istituto come gestore della carta di credito. Il chargeback è stato fatto dal suo istituto contro ebay e ebay si rivale su di te. Per regolamento, non essendoci stata una decisione precedente di ebay a tuo favore, non sei coperto dalla protezione venditori di ebay.

Avresti dovuto riprenderti l'oggetto a tue spese e minimizzare i danni. In caso di oggetto dichiarato non conforme, sei tenuto a farlo sia per disposizioni contrattuali tra te ed ebay sia per il codice civile (art. 1490). Semmai è discutibile chi decide se l'oggetto è conforme o meno, in questi casi, non potendo capire chi tra venditore ed acquirente dice la verità, su tutte le vendite a distanza si tende a dare ragione all'acquirente.

Mi dispiace dirti che bloccare il conto servirà solo ad aumentare le spese.

ciao

mario