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@marioelegio  ha scritto:

Di quali norme parli?

Codice civile art. 1490:  Il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.

L'art. 1698 che citi: Il ricevimento senza riserve delle cose trasportate......estingue le azioni derivanti dal contratto ma questa estinzione è riferita al contratto di trasporto e quindi solo al vettore, di sicuro non è riferita al mittente. Questo del resto è ovvio altrimenti si potrebbero estinguere anche le azioni derivanti da un pacco integro (ricevuto senza riserve) ma vuoto.

Gli articoli del codice di consumo che citi mettono nelle mani del venditore professionale tutti i rischi del trasporto fino alle mani dell'acquirente, ma parimenti non esonerano il venditore dalla conformità di quello che appare una volta ricevuto aperto il pacco. Ebay applica queste norme (responsabilità durante il trasporto) anche ai venditori privati, visto che quasi sempre il corriere declina ogni responsabilità, dichiarando che il danno è stato causato da un imballo inadeguato (e questo riporta la palla nel campo della non conformità).

 

Prova a sentire una associazione consumatori, ma difficilmente ti diranno qualcosa di diverso.

Se vuoi fare un esposto contro ebay, la modalità più semplice è quella del Autorità Garante della concorrenza e del Mercato. C'è un modulo per le segnalazioni on line:  https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line

 

ciao

mario

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Mi riferisco a questa parte " Art. 1698. (Estinzione dell'azione nei confronti del vettore). “Il
ricevimento senza riserve delle cose trasportate col pagamento di quanto e' dovuto al
vettore estingue le azioni derivanti dal contratto, tranne il caso di dolo o colpa grave del
vettore. Sono salve le azioni per perdita parziale o per avaria non riconoscibili al
momento della riconsegna, purché in quest'ultimo caso il danno sia denunziato appena
conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. L'acquirente si assume la
responsabilità quando firma la spedizione dopo la consegna, con cui attesta che la
merce ovvero la confezione è in buone condizioni al momento della ricezione”

Probabilmente non avevo evidenziato sufficientemente che la non conformità deriva, sempre secondo l'acquirente, dallo schiacciamento/ danno del pacco e non per proprietà intrinseche dell'oggetto stesso.

Il ricevente ha firmato e non ha evidenziato alcuna difformità nel pacco ricevuto: il suo reclamo da oggetto non ricevuto è passato a oggetto danneggiato per poi passare ad oggetto danneggiato non conforme.

Le foto che ha allegato ( qui sotto) mostra un pacco disintegrato. Inoltre lo ha segnalato ben oltre gli 8 giorni indicati, facendo decadere la responsabilità del vettore io non posso più rivalermi su quest'ultimo.

Il venditore, sempre poi in riferimento al codice del Consumo è responsabile del pacco fino alla ricezione: da quel momento la responsabilità decade.

Se non è stata fatta riserva il pacco si presume verosimilmente in buono stato.

Grazie per il link, tenterò in caso anche questa via