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@dumitrupetrache  ha scritto:

Come posso rifiutare senza che il mio profilo venga penalizzato? Grazie 

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In modalita' automatizzata ci sono solo queste due opzioni come visibile qui:

https://www.ebay.it/help/buying/resolving-issues-sellers/segnala-un-problema-con-un-venditore?id=402...

- il mio oggetto non e' arrivato

- voglio restituire l'oggetto

Nel tuo caso dopo aver segnalato il venditore ti conviene prendere contatto con l'assistenza ebay e spiegare la situazione e del perche' vuoi annullare senza che ti venga conteggiato un "difetto".

puoi contattare l'assistenza ebay partendo da qui:

https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379

Un cordiale saluto.