Nei contratti a distanza è importante quello che si afferma, quello che si promette. Una fotografia che non sia ampia e descrittiva in ogni particolare, per cui un corredo fotografico più che una semplice fotografia, non può essere prioritaria rispetto ad una ampia descrizione. E comunque non è prioritaria in nessun caso.

Se il tuo ragionamento avesse senso, allora si potrebbe tranquillamente dire che un oggetto non è conforme perché tutto quello messo in descrizione non appare nella fotografia, oppure esattamente il contrario, ovvero un venditore ti potrebbe tranquillamente mettere solo una banale fotografia, senza scrivere assolutamente nulla, ed ad ogni tua lamentela su parti mancanti dell'oggetto ti potrebbe rispondere che nella foto non compariva quello che tu richiedi.

Per esempio un telefonino senza carica-batterie, un telefonino senza schermo, oppure senza batteria stessa proprio perché nella fotografia non compare. Andrebbe tutto bene secondo te?

Oppure ti potrebbe mettere una fotografia di un oggetto descritto come funzionante e quando tu ti lamentassi della cosa, potrebbe rispondere banalmente che nella fotografia si vede benisssimo che funziona.

No, le norme invece parlano di promessa, di descrizione ed anche di funzionalità e caratteristiche di un oggetto in vendita, che un acquirente può normalmente aspettarsi con la normale diligenza e con la normale logica.

Se si vende un telefonino portatile che è noto che funzioni con batteria ricaricabile, ci si aspetta che questa esista e sia disponibile. E non si può poi dire che questa non sia stata descritta o non compaia nella "fotografia".

Ed è anche l'esempio del nostro caso in realtà. Di cover per cellullari ne esistono "con" e "senza" vetrino di protezione. Per cui non è né logico né diligente dare per scontato che esso esista nell'offerta. E se il pezzo non è descritto come presente non si può pretendere che ci sia solo perché "sembra" esserci nella fotografia.

Una fotografia non è affatto probante, ma magari integrativa di quanto in realtà promesso con uno scritto descrittivo. Ma non è un elemento nemmeno fondamentale. E siccome non è un elemento fondamentale, tu puoi mettere tutte le fotografie delle auto più sane ed integre che ritieni opportuno, ma se in realtà menti, perché tu sai bene che hai una macchina lesionata da un camion, avrai sempre torto.

E questo ti succede, proprio perché le fotografie non sono per nulla probanti di quello che in realtà affermi in difformità di come stiano realmente le cose.