Ciao Mario e grazie per la risposta.

Per la serie "ufficio complicazioni" Si le cose facili le hanno già fatte gli altri evidentemente. 

Come te anche io sono rimasto un po basito dalle risposte ricevute. Il problema secondo ebay è che se il prodotto arrivava già con la presenza del difetto, avrei potuto anche godere della garanzia ebay. Dal momento che ho messo tutto ok in feed, i problemi successivi sarebbero da sbrigare con il venditore.

Per quanto riguarda la richiesta di riparazione/sostituzione del prodotto, mi è stato fatto intendere che me la sarei dovuta sbrigare direttamente con il Venditore al di fuori di Ebay che a questo punto, non potendo ebay valutare se l'oggetto effettivamente è difettoso, non da torto a nessuno ed emette la differenza a coprire quello che il venditore ritiene di rimborsare (telefonata di 20 min con assistenza) .

 Tutto ciò mi ha portato ad una specie di trance confusionale.

Ora per debellare la nebbia che mi attanaglia : su prodotti ove specificata la garanzia, il Venditore di ebay deve ritirare il prodotto e sistemarlo o sostituirlo , corretto? 

Grazie

Andrea