Ciao, perdona il ritardo nella risposta. Francamente mi sembra una procedura tediosa quella che hai dovuto fare.

Io ho semplicemente fornito all'assistenza i dettagli importanti tra i quali: numero degli ordini e screenshot delle transazioni bancarie. Mi hanno risposto "risolviamo noi" e effettivamente qualche giorno dopo ho ricevuto lo storno dell'addebito irregolare. Fine

Spero che ad oggi tu abbia risolto il problema.