Salve, sono nuova , ho venduto un oggetto ma al momento di spedire mi sono accorta di un difetto e ho annullato la vendita. Ho avviato la procedura di rimborso ma mi esce la scritta " è presente una controversia post transazione. Impossibile attivare il rimborso". Ho scritto in chat e mi dicono che l'annullamento è in elaborazione.  Non capisco cosa fare....