Blocco su pagamento

Buongiorno.  Vendo qualche libro che spedisco con piego di libri. Mi ritrovo il pagamento bloccato da 3 settimane in quanto, essendo il piego di libri non tracciabile, non posso inserire il codice di spedizione e quindi ebay non può verificare l' avvenuta consegna. Tuttavia ho un messaggio dell' acquirente che mi conferma che il libro gli è arrivato da tempo e mi chiedo: ebay non li vede i messaggi? Perché non sblocca il pagamento? Quanto dovrò aspettare ancora? Quando c' era paypal era tutto più semplice, mai avuti problemi.  Grazie