Segnalare un venditore scorretto

Ho ricevuto un oggetto non funzionante e decisamente non "NUOVO E MAI APERTO" come dichiarato in asta; pagato tramite bonifico bancario. Ho avviato la richiesta per la restituzione ma il venditore è latitante e non risoponde ai messaggi.

E' possibile in qualche modo far intervenire ebay e recuperare i soldi versati?

E' possibile far intervenire direttamente ebay visto che ultimamente il venditore sembra utilizzare sempre la stessa tecnica : dopo aver incassato e spedito sparisce e non risponde alle mail.