Grazie mille della risposta! 🙂

Scrivo solo adesso perché solo ora ho novità: vedo che il display (il pezzo di ricambio) è finalmente a Milano quindi in settimana prossima dovrebbe arrivarmi (si spera) e spero di vedere lo strumento finalmente rifunzionare, almeno quello...

Mi sono mosso d'accordo col venditore (anche se è chiaramente scocciato, dice non spedirà mai più all'estero, poverino, lo capisco) aprendo la controversia e specificando tutto come riporto sotto, spero che alla fine non ci rimetta nessuno se non i responsabili (gli spedizionieri).

Ho dovuto aprire adesso la controversia anche se ancora non ho il ricambio in mano perché avendo acquistato il 21/9/2016 ero al limite coi tempi... strano che l'unica opzione che mi era permessa era la richiesta di restituzione ma tra le motivazioni ho potuto selezionare che l'oggetto è stato danneggiato nel trasporto. Ci ho messo molto tempo tra aspettare un amico tecnico che mi risolvesse il problema e che non è mai venuto, trovare il problema da solo, cercare il ricambio a prezzo decente (voleva 175$, alla fine lo ho pagato 40$), spedizione lenta.... Spero di non aver sbagliato opzione!

Quando riceverò il display, lo avrò montato e risolto il problema (speriamo) convertirò la controversia in reclamo in modo che ebay ne prenda visione e faccia quel che deve fare... rifarsi sul suo GSP.

Questo è il messaggio che ho allegato alla controversia, credo sia chiaro:

"Hello Peter,
as we talked about, I open the controversy to ask ebay to contact GSP couriers to manage the refund about the damaged object during the GSP postal shipping route.

I am sure the spectrophotometer worked well before shipping (the green glass display was working and lighted up before shipping, I can see it in the auction photo pictures) and the packing was good.

So the damage happened during the shipping way and the culprit is one of the many couriers used by ebay GSP (UK Post - Pitney Bowes - ITA Bartolini).

FOR EBAY: I do not want to return the object; I ordered the spare part (by ebay), the glass display, from Korea and it will be here in a few days (it is in Milan now).
I want to ask a refund to GSP so I can pay the cost of the spare part, the display (40 $ included shipping from Korea), hoping it will be the only part broken during GSP shipping.

I attach the pictures about the spare part I bought to restore the spectrophotometer to the working state.
I think it will be enough to make it work well again: the glass vacuum display inside the spectrophotometer is broken (glass tube is broken) so it seems the evident issue!

I will convert the controversy to claim as soon as the display arrive (and I see the problem is solved and spectrophotometer is working) so that ebay can see this and contact GSP couriers to manage the refund of the spare part.

Regards,
have a good weekend."