Ciao, hai fatto bene ad inoltrare un reclamo, spero si risolva tutto per il meglio. Gli operatori telefonici sono soliti consigliare questa procedura, non so però se ti hanno detto che la pratica dura 40 giorni passati i quali se non viene risolto il problema e specialmente se tu non ne apri un'altra tutto finisce li. Non ti contattano assolutamente per dirti che è scaduta la pratica e certo non ti dicono di aprirne un'altra. Perciò se non vuoi perdere ulteriore tempo ti conviene, scaduti i 40 giorni, aprirne subito un'altra. Io veramente ti consiglio di telefonare almeno una volta a settimana. Io sto ancora aspettando un pacco spedito ad ottobre 2007...spero tu sia davvero più fortunato! In bocca al lupo! laretta185 🙂