Ciao fragolajap,

ti scrivo con certezza al tuo problema, finalmente dopo giorni che cercavo in rete un numero da chiamare.

Inizialmente ho chiamato il numero 803160 delle poste la cui gentile operatrice mi ha indicato il numero 848800898.

Ho chiamato quel numero 2 volte per 2 raccomandate distinte (se il codice inizia per R è una raccomandata) e in entrambi i casi mi hanno saputo dare una risposta precisa.

E' un numero a pagamento ma te lo consiglio vivamente in quanto nel mio caso ha risolto tutto.

Non mandare fax come ho fatto io ai numeri che trovi in giro. Quando il tuo pacco è preso in esame ti viene richiesta direttamente la documentazione a casa (se bloccato alla dogana). Altrimenti ti dicono dove si trova il tuo pacco e quando arriverà. 

Spero di essere stato d'aiuto.

Saluti!