è questa: 

https://www.paypal.com/helpcenter/main.jsp;jsessionid=BLTJP1XpyCZnQqtnZNyT9SXMJ1CG3QP9120TQL1StVsTr4...

con misero 3% di commissione di cui un 1-2% va alle carta di credito non si può pretendere che paypal si faccia anche carico dei disservizi di posteitaliane o dei corrieri....

cmq per postafree dopo 15gg lav il pacco è considerato perso quindi puoi già passare alla richiesta di rimborso (o far avanzare l'altro reclamo)  e ottenere  il rimborso max 100euro....

direi che l'acquirente lo puoi già rimborsare o rinviargli nuovamente la merce

ciao