scusa ma se " avessi spedito io direttamente un mio prodotto ovviamente avrei sollevato il cliente dalle spese ri rispedizione"

qual'è il problema a mandare il corriere da lui per ritirare la merce e consegnarla al tuo fornitore invece che a te? 

avvisando il fornitore di spedire a te la merce una volta sostituita/riparata  (nel caso il cliente applichi il recesso)