Ciao a tutti!

Pochi giorni fa un acquirente dal Kuwait mi ha aperto una contestazione(oggetto non ricevuto) per una transazione dei primi di maggio.

Diversamente dal normale questa controversia non è su paypal ma su ebay.com.

Vorrei chiedere a chi ha avuto questo genere di controversie se posso trasformarla in reclamo?

Al momento è tutto bloccato,in pratica solo l'acquirente può decidere cosa fare...

Ho fornito il codice(di tracking) della spedizione però come faccio a mandare una copia della ricevuta che riporta l'indirizzo dell'acquirente e la dichiarazione doganale?

Ci tengo a precisare che l'acquirente ha pagato per una spedizione "standard internazionale" quindi ho mandato il pacco con "l'ordinario aereo" tramite posta,ho quindi un codice che può essere tracciato entro i nostri confini.

Chi ha avuto queste genere di controversia come ha operato?