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@softgroup2010 ha scritto:

 

1)oggetto non funzioante che arriva funzionate scrivi ad ebay che è funzioante,  ebay non risponde nel merit,o ed ebay forza il rimborso su paypal. paypal su questo punto sulla sua procedura di reso ha avuto diverse cause che ha perso bastava dimostrare che l'oggetto che veniva reso o era distrutto o era funzioante.

2) non rispetto delle condizioni di reso che alleghi alle tue condizioni di vendita: il codice del consumo è chiaro le spese di rientro merce salvo patto diverso sono acarico dell acquirente, anche qui, se vieni obbligato è truffa da parte di chi ti obbliga

3) ordine errato  http://ocsnext.ebay.it/ocs/cusr?&query=2969 riporto da testo ebay  " Se hai cambiato idea o hai commesso un errore, puoi sempre richiedere una restituzione, ma ricorda che, in questo caso, il venditore non è tenuto ad accettarla. " in realtà ebay si dimentica di questa clausula e nelle pagina di selezione di cosa voglio fare, come venditore, non esiste il tasto per questa opzione, già fatto presente ad ebay e le risposte come al solito non entrano nel merito

4) quando clicchi su rimborso all'interno della procedura deve esserci un tasto che tipermette di confermare o tornare indietro quest ultimo non esiste quindi io il cleinte lo posso solo rimborsare

 

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nessuno di questi punti  è contestabile:

http://community.ebay.it/t5/Forum-PowerSeller/Rimozione-feedback-x-offesa-al-venditore/td-p/779753

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@softgroup2010 ha scritto:

 

 

un ultima cosa: il fatto che un call center non sia contattabile per telefono per un  certo argomenito ma invita a inviare e-mail le cui risposte non entrano nel merito della domanda è stato motivo di perdita di causa del call center di TRE (TELEFONIA) leggete la vicenda sito autority

 

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l'autority in questione è l'AGCOM  "Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni"  che svolge funzioni di regolamentazione e vigilanza nei settori delle telecomunicazioni,   

TRE  è una società telefonica presente in italia e che opera fisicamente in italia per fornire il servizio nel/sul nostro paese  (con noleggio  freq nazionali, costruzione celle , ponti radio, centri vendita ecc) 

nulla a che vedere con ebay:  ebay non vende servizi dall'italia e non è nel settore delle telecomunicazioni (TLC)

ebay.it  è un stio  che sta fisicamente in america e, per l'europa, fattura dal lussemburgo(ex bl)  quindi acquirente e venditore  tramite la rete,  vanno all'estero ad usare un servizio europeo implementato dall'altra parte dell'oceano  che propone di mettere in contatto venditori e acquirenti di tutto il mondo ....

il bene è poi  venduto fisicamente in italia da venditore italiano  (ecommerce indiretto),  il servizio NO (ecommerce diretto, esente tasse in quanto utilizzato fuori ue e con IVA reverse charge per B2B, applicata  per B2C)

per cui l'autority TLC non c'entra nulla, il call center di cui parli non è dovuto