nel mio caso essendo una casistica particolare (consegna effettuata ad un indirizzo diverso da quello scritto sulla lettera di vettura e firma di consegna nome e cognome di un estraneo) mi hanno detto che rimborseranno il 100% di quello che ha perso l'acquirente anche se la spedizione non era assicurata. Me lo ha detto per telefono la gestione rimborsi TNT di Torino, ma fino a quando non vedo i soldi non ci credo molto.

alla fine TNT ha rimborsato circa l'82% dell'importo perso non il 100% come avevo chiesto.